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苏舜集团汽车维修六星级工匠型人才——蒋双俊
来源:江苏苏舜汽车销售服务有限公司 | 作者:蒋双俊 | 发布时间: 2020-07-27 | 2595 次浏览 | 分享到:
    蒋双俊，江苏苏汽公司（上汽大众4s店）服务顾问，2003年7月进入公司实习，2004年至2012年在售后车间从事车辆维修工作，是公司“6 1”核心技术团队成员之一。2013年前台做服务顾问，不管在车间维修还是前台接待，他都尽心尽力、尽职尽责，个人满意度成绩和接待产值始终保持排名在前，得到客户和同事们的一致好评，多次被评为集团优秀员工，2018年荣获上汽大众江苏区域优秀服务顾问。在苏汽工作期间，他申请并正式加入党组织，成为一名共产党员。
    在工作中，他爱岗敬业，坚持以“客户服务体验”为导向做好各项工作。2019年11月份，他接待了一台三责被追尾事故车，才行驶2千多公里，车辆损失预估要2万多元，客户原打算买辆新车开回家过年，对方是一台二手面包车，且只有交强险，这意味着对方保险公司只赔2千，其余要对方自费掏钱维修，当场对方客户就表示没钱，说实在不行就起诉，他看到车主焦急无助的样子，连忙安慰客户并介绍了代位追偿事项，消除了客户的顾虑，并帮客户联系了保险公司及定损员，并询问该保险公司代位追偿所需要的资料，在维修过程中多次与保险公司沟通，然而在理赔过程中又出现了插曲，因本车车辆保险不是本地保险公司承保，本地保险公司只定损，理赔打款要承保地河北打款，期间又帮客户与承保地理算联系，前后联系保险公司及定损员电话50多次，在维修过程中定期与客户联系加微信、拍照汇报维修进度，最终在维修过程中理赔款打给了客户，也在约定维修时间内维修好了车辆，客户提车时对维修质量及服务表示了肯定，目前已成了我公司“忠粉"。2019年，通过苏舜集团六星级工匠人才考评！所有的荣誉只代表过去，他将以此为起点，实现公司发展和个人价值的双赢。     
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